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Questions les plus fréquentes

F.A.Q

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions (FAQ) dédiée à nos différents établissements. Nous avons établi cette FAQ pour répondre aux questions les plus courantes. Si vous avez des interrogations spécifiques qui ne sont pas abordées ici, n'hésitez pas à nous contacter.
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Questions générales

  • Ou êtes-vous situé ?

    Notre Hôtel « Le bois dormant » et le Restaurant*** « Le bois sans feuilles » sont situés à Ouches (10 minutes de Roanne) depuis le déménagement de la Maison historique en 2017. Le « Prés Cheval » est également installé dans ce village.

    En centre-ville de Roanne, face à la gare, demeure notre restaurant-bistrot « Le Central » depuis le début des années 90.

  • Quand êtes-vous ouvert et à quelles heures ?

    Notre Hôtel « Le bois dormant » et le Restaurant*** « Le bois sans feuilles » sont ouverts du mercredi soir au dimanche soir inclus.

    Nous fermons annuellement 10 jours en été à la mi-Août et 3 semaines en hiver de fin Décembre à mi-Janvier.

    Afin de mieux apprécier cet instant parmi nous, nous vous précisons que nos chambres seront disponibles à partir de 16h00 jusqu’au lendemain 11h00.

    Veuillez noter également que l’heure du dernier passage à table est à 13h00 pour le déjeuner et à 21h00 pour le dîner.

  • Disposez-vous d’un parking et d’une borne de recharge électrique ?

    Au restaurant, nous disposons d’un parking privatif, non couvert, muni d’une double station de recharge électrique « ChargePoint » payante. (4,80€ par branché puis 0.40€ le kWh/h consommé)

    A l’hôtel, nous disposons d’un parking privatif fermé, en partie couvert, muni de deux stations de recharge universel « Porsche » en accès prioritaire au véhicule 100% électrique.

  • Avez-vous un bar ouvert à la clientèle extérieure ?

    Notre bar est réservé uniquement aux convives du restaurant et hôtes de l’hôtel, il n’est pas ouvert à la clientèle extérieure.

  • Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes bancaires Maestro, Mastercard, Visa et American Express.

  • Acceptez-vous les chèques vacances ?

    Nous n’acceptons pas les chèques vacances.

  • Quelles sont vos conditions de réservation et d’annulation ?

    Nous demandons une empreinte bancaire de 150 € par personne, si la table est annulée moins de 72 heures avant la date prévue ou en cas de no-show, 150€ par personne seront dus. Pour les tables de plus de 10 convives, un versement de 100€ par personne sera demandé à la réservation et conservé en cas d’annulation 10 jours avant la date.

    Nous demandons un versement de la valeur total des chambres à la réservation, si une chambre est annulée moins de 7 jours avant la date prévue ou bien si personne ne se présente, le montant de celle-ci sera dû.